פיננסי וכלכלה פיננסי וכלכלה
 
שאלה 389224
 
הזמן
 
דווח
 
נהל
  0 אנשים צפו, 0 כתבו עצות, ו-0 דרגו את העצות.

למה שימור לקוחות אף פעם לא מתעיינים בי? מה עושים אם לא יודעים להתמקח?

ולפראם, שם בדוי בן 35 | כתב את השאלה ב-10/01/25 בשעה 14:09

רבים מספרים שבארץ אפשר להתמקח מול כולם: חברות ביטוח, בנקים, רופאי שיניים, חברות אופטיקה...

אבל אני לא מצליח אפילו טיפה. ברמה שאני בא לקנות משקפיים ואומר "אבל בחברת ב' מציעים פחות על אותו הדגם" ותגובת המוכרת "אז לך אליהם. שם זה דיל יותר משתלם".
אני ניסיתי לברר אולי חברת ביטוח יכולה להוריד לי מחיר. אני מתקשר, הפקידה שם עונה "המחיר זה לפי מה שכתוב באתר." אני אומר שיש חברה מתחרה שזה יותר זול, התגובה שלה זה "המחיר זה מה שכתוב באתר, לא אני מחליטה".
התקשרתי לבנק אולי הם יכולים להוריד עמלות. התגובה של הבנק "עמלות זה לפי התעריפון". כשניסיתי לברר אם אפשר לקבל הנחה, התגובה היתה פשוטה "לא".

אז במקומות שבהם באמת יש תחרות כלשהי, הבנתי שאני יכול פשוט לעבור במקום לצפות להנחות. ואז העברתי את הפנסיה מחברה אחת לשניה כי השניה פשוט בתעריפון רשמו דמי ניהול נמוכים יותר. חשבתי שאולי יתקשרו מהחברה הראשונה בתור שימור לקוחות, אבל כלום. פשוט העבירו מבלי שום ניסיון לשמר.
כנ"ל עשיתי עם הבנק. העברתי ניירות ערך לברוקר חיצוני, חשבתי שאולי הבנק ינסו לשכנע אותי, ולהוריד לי את העמלות בשביל שאני לא אעביר את החשבון. שום טלפון ושום נעליים, פשוט העבירו פקודה וזהו.

איך זה יתכן ששימור לקוחות בכלל לא מתעניין בי? אין לי שום דרך להתמקח, כי אף אחד לא מעוניין להתמקח איתי. רואים עלי ישר שאני אדם שלא יודע להתמקח. אבל לפחות הייתי מצפה שינסו לשמר אותי כלקוח. אבל לא, לאף אחד לא באמת אכפת ממני, גם כלקוח.

האם זה שאלה של מדיניות? מבחינת החברות הנזק הכללי מהורדת העמלות ומיקוח מול לקוח עולה על הנזק מעזיבתם של לקוחות? כלומר הם מעדיפים להפסיד לקוח מאשר להצטייר כמי שאפשר לסחוט אותו. זה העניין? או שהבעיה היא אני?

 
הזמן
 
דווח
 
נהל

אצלנו, כל אחד יכול להוסיף עצה... גם מבלי להירשם!
אבל אנו ממליצים לך להירשם למערכת המייעצים
ההרשמה קצרה וללא שום תשלום.

אז, בשביל מה להירשם?

כתיבת עצות בקלות ובמהירות
מעקב אחר הדירוגים שהתקבלו לעצות שלך
מעקב אחר העצות שכתבת והתגובות שהתקבלו
ניהול התראות חכמות לתכנים שכתבת ושתרצה לעקוב אחריהם
ללא צורך בכתיבת פרטייך האישיים בהוספת עצות ותגובות

הוספת עצה ללא הרשמה

עצות הגולשים (4) כיצד להציג? מהאהודות מהפחות אהודות מהחדשות

  • בטעינה...

עוד ממדור "פיננסי וכלכלה"

חדשות במדור
אקראיות במדור

עכשיו ב-AskPeople

עוררו עניין
חדשות

שאלות חדשות ב AskPeople  

טוען...
הצג עוד שאלות חדשות