תיירות ונופש שלום רב,
אשמח מאוד לקבל עצה והדרכה מה עלינו לעשות במצב הבא -
הילדים שלי בני 23 ו 18 הזמינו טיסה + מלון בשם ארכדיה ל - 4 לילות ברומא. לאחר יום עמוס שעבר עליהם עם טיסות מעוכבות ורכבות ואחרי זה אוטובוס הגיעו סוף סוף למלון, וראו זה פלא התגלתה בעיניהם זוועה...הם התקשרו אלינו בהזדמנות הראשונה לספר על המלון הגרוע שחברת הנסיעות המליצה להם. מתברר שהמלון מרוחק במרחק של יותר משעת נסיעה בעזרת אוטובוס ורכבת. החדר קטן ועלוב והחדרים מטונפים והכי גרוע הוא ממוקם במקום שומם ומפחיד כשאין אפילו חנות אחת נורמלית באיזור..
התקשרתי מיד לחברת הנסיעות אשר מציגה את עצמה כ"עוזרת במצבי חירום 24 שע'" - אומנם ענתה לי משהי אך ממש לא ששה לבדוק את הנושא אלא הפנתה אותי לשירות לקוחות שעובד רק מחר בבוקר...בינתיים ילדיי הזמינו מלון אחר ממחר לעוד 3 לילות.
השאלה שלי היא כזו - האם יש אפשרות לבקש והחברה תזכה אותנו ב 3 הלילות שבהם לא ישנים אלא במלון אחר ?
האם מישהו יודע לומר מה אומר החוק לגבי מצב כזה, כי יש לי הרגשה שחברת הנסיעות הזו תנסה להתחמק מאחריות. (אם היה להם האומץ והתעוזה למכור ללקוחות מלון כל כך גרוע). אשמח מאוד לעזרה !!!
תודה מראש.
- עמוד הבית
- שאל שאלה
- שאלות חדשות
- שאלות שעוררו עניין
- עצות חדשות
- מה קורה כאן?
- מתחם הטיפים
- מדורים
- חיפוש שאלות
-
הרשמה | התחברות
הוספת סרטון מ-YouTube
כתיבת עצות בקלות ובמהירות
מעקב אחר הדירוגים שהתקבלו לעצות שלך
מעקב אחר העצות שכתבת והתגובות שהתקבלו
ניהול התראות חכמות לתכנים שכתבת ושתרצה לעקוב אחריהם
ללא צורך בכתיבת פרטייך האישיים בהוספת עצות ותגובות
2026