שלום לכולם,
אני עושה שירות לאומי (שנה ראשונה) בקופ״ח. התפקיד שלי בעיקר הוא להתקשר לאנשים ולבטל תורים לרופאים כאשר הרופא לא מגיע, לתת תור חדש, לזמן לחיסונים וכו. בקיצור עבודה משרדית עם הרבה טלפונים. בגדול מאוד מרוצים ממני במקום השירות והכל ולפני כמה ימים התקשרתי למטופלת ביטלתי את התור היא דיברה אליי בצורה לא יפה, צעקה, למרות שנתתי לה תור חלופי לאותו החודש (היא כנראה התבלבלה בין פברואר למרץ) ואמרה לי אבל נתת לי תור לפברואר, מה את בסדר אני עכשיו צריכה לחכות חודש? אז אמרתי לה את רצינית? עכשיו זה מרץ. היא ממש ממש עצבנה אותי. אז בקיצור המנהלת שמעה ואמרה שלא דיברתי כראוי ככה לא עושים היא לא חברה שלך. ודיי נפגעתי כי תמיד אני מדברת לאנשים בצורה מנומסת והגברת שדיברתי איתה צעקה אליי וממש עצבנה אותי באותו הרגע. בקיצור השאלה היא מה לעשות? האם הטעות של המנהלת כלפיי הן מוצדקות?
- עמוד הבית
- שאל שאלה
- שאלות חדשות
- שאלות שעוררו עניין
- עצות חדשות
- מה קורה כאן?
- מתחם הטיפים
- מדורים
- חיפוש שאלות
-
הרשמה | התחברות
הוספת סרטון מ-YouTube
כתיבת עצות בקלות ובמהירות
מעקב אחר הדירוגים שהתקבלו לעצות שלך
מעקב אחר העצות שכתבת והתגובות שהתקבלו
ניהול התראות חכמות לתכנים שכתבת ושתרצה לעקוב אחריהם
ללא צורך בכתיבת פרטייך האישיים בהוספת עצות ותגובות
2025