קיבלתי הפנייה למיון אך גם מכתב תשלום... איך להסדיר את התשלום?

לפני קצת יותר מחודש לא חשתי בטוב.
כמה ימים שהייתי עם חום גבוה (39 ומעלה), חולשה בגוף וכאבי גרון.
בכל ביקור בביקור הרופא הביאו לי אקמול למרות שהסברתי שהדבר לא מוריד את היום ולא עוזר.
ביום שישי החלטתי להתקשר למוקד ״מקול הלב״ מאחר שמרפאות ביקור רופא כבר היו סגורות ובאותה שיחה לאחר שהמוקדנית התייעצה עם אחות היא אמרה לי שיש לי הפנייה במחשב ואני יכולה לגשת למיון בבית החולים וכל שעליי לעשות זה לבקש בסוף התהליך טפסי שחרור.
ניגשתי לבית החולים ובסוף הטיפול לקחתי את טפסי השחרור והבאתי אותם למרפאה ביחידה שבה אני משרתת, שם הפקידה אמרה לי ״לא נראה לי שיש ל״מקול הלב״ סמכות להפנות למיון״ ושכפלה לעצמה את טפסי השחרור.
לפני כמה ימים הגיע אליי בדואר מכתב (במעטפה של כללית) ובו רשום שעליי לשלם את החוב למיון על סך 930 ש״ח תוך שבועיים מרגע הגעת המכתב אליי.
כמה שאלות..
1. האם השיחות של המוקד ״מקול הלב״ מוקלטות?
2. איך עליי להסדיר את החוב?