חברת סלולר יכולה לחייב אותי על חוב לחודש נובמבר ודצמבר?

יש לי בעיית חוב מול חברת תקשורת סלולר ורציתי לדעת אם זה חוקי והגיוני.

מצטער שזה ארוך ..

בחודש שעבר כרטיס האשראי שלי נבלע בכספומט והביאו לי אחד חדש עם מספר אחר, ואחרי זה חברות שהייתי משלם להם עבור שירותים מסוימים התקשרו אליי בטענה שהם מקבלים סירוב על האשראי הקודם (שנבלע), ולכן לא הייתי בכל חוב אצלם, כי עדכנתי מולם את אמצעי התשלום החדש באותו רגע שהם יצרו קשר.

לעומת זאת, בחברת סלולר שאני מחובר אליה לא הודיעו לי שהם מקבלים את הסירוב, ולכן בשבוע שעבר קיבלתי הודעת SMS מהם שיש לי חוב.

כאשר פניתי לחברה הם הסבירו לי שיש לי חוב 180 שקל ובגלל שזה היה לי מאוד מוזר שאלתי על מה בדיוק(אני משלם 55 שקל לחודש). הם אמרו לי שיש לי חיוב על חודש אוקטובר וחיוב עתידי של חודש נובמבר(החודש הנוכחי) ודצמבר(חודש הבא), וגם הנציג שדיברתי אתו אמר לי שאם אני רוצה לשלם את החוב ביחד אתו הוא יחייב אותי בעמלת חוב של 19 שקל.

בסוף השיחה כמובן שלא קיבלתי את הצעת הנציג לשלם 19 שקל וגם לא את העובדה כביכול שאני מחויב עתידית על חודש נובמבר ודצמבר, כי הגיוני לומר שאי אפשר לחייב עד סוף החודש, כלומר לא הגיוני שאני ישלם באמצע החודש-עבור כל החודש נובמבר הנוכחי ולא הגיוני שאני ישלם עכשיו עבור חודש דצמבר כי זה החודש הבא.

לי זה לא נשמע טוב ומזכיר ימים שחורים שבהם חברות אזקו את ידיהם של הלקוחות כדי שהם יישארו אתם וימשיכו לשלם להם.

כתחליף לשיחה עם נציג פניתי לאתר החברה וראיתי את הפרופיל שלי ומצב החשבון, וראיתי שהחוב שלי הוא רק 55 שקל עבור חודש אוקטובר שזה הגיוני כי בתחילת החודש הכרטיס שלי נבלע בכספומט, שילמתי אותו ועדכנתי את אמצעי התשלום ואפילו קיבלתי אסמכתא על כך ואפילו במצב החשבון היה רשום שאני לא מחויב.

אחרי כן פניתי לחברה ושאלתי אותם אם עדיין יש לי חוב והם אמרו לי שעדיין יש לי חוב עתידי על חודשים נובמבר ודצמבר.

*אני רוצה לציין שלא חתמתי עם שום התחייבות לתקופת זמן או מכשירים של החברה, ונעזר אך ורק במספר הטלפון ובאינטרנט שהם מציעים.

אני רוצה לדעת אם חוב של חברה יכול להתבסס על חוב עתידי, ולמה אני צריך לשלם 19 שקל בשביל תשלום חוב דרך נציג?! מה הדעה שלכם בעניין?

פעם עבדתי בחברת אינטרנט ולעולם לא נתקלתי בשטות כזאת, ואם הייתי נתקל, הייתי מתפטר בגלל החוסר הגיון והניצול של הלקוח על ידי החברה.